Sau hơn 3 tháng hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh đã dần đi vào nền nếp. Đến nay, các hoạt động của trung tâm đã cơ bản thông suốt, hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).

Vận hành hiệu quả

Hơn 8 giờ sáng ngày giữa tuần, nhiều người dân xã Khánh Vĩnh đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để làm TTHC. Từ nhà đến trung tâm khoảng 5km, ông Nguyễn Thanh Bảo không mất nhiều thời gian để làm thủ tục đăng ký chuyển đổi mục đích sử dụng đất. "Các thủ tục được niêm yết công khai, có người hướng dẫn cụ thể, cán bộ tiếp nhận và hẹn trả kết quả rõ ràng, nhanh chóng", ông Bảo nói.

Bắt đầu hoạt động từ ngày triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh đã được vận hành hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dân. Tại trụ sở của trung tâm có bố trí máy tính, máy in, máy tra cứu cảm ứng, máy quét mã vạch để người dân và doanh nghiệp tiếp cận công nghệ, truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia trong quá trình thực hiện TTHC. UBND xã Khánh Vĩnh bố trí lực lượng công an, dân quân, tổ dân phố, đoàn thanh niên trực tại trung tâm để hỗ trợ người dân và tổ chức đến liên hệ thực hiện các TTHC khi cần. Hiện nay, xã đã niêm yết công khai tại trụ sở UBND xã 489 thủ tục; 489 TTHC được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; số lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia là 180 dịch vụ.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh.

Theo lãnh đạo địa phương, xã Khánh Vĩnh có số lượng dân cư đông, nhu cầu giải quyết TTHC tương đối nhiều. Do đó, từ đầu tháng 7 đến nay, UBND xã và lãnh đạo trung tâm thường xuyên quan tâm đến việc tiếp nhận và giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp. Trung tâm phối hợp chặt chẽ với các phòng chuyên môn thuộc UBND xã, các cơ quan, đơn vị có liên quan trong việc giải quyết TTHC. Hồ sơ giấy sau khi được tiếp nhận tại trung tâm đều được bàn giao đến cơ quan chuyên môn theo thời gian quy định, đồng thời đồng bộ lên hệ thống giải quyết TTHC chuyên ngành của các cơ quan.

Ông Nguyễn Hoàng Linh - Phó Chủ tịch UBND xã, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Vĩnh cho biết, theo thống kê, từ ngày 1-7 đến 14-9, trên hệ thống dịch vụ công, toàn xã tiếp nhận 894 hồ sơ (339 hồ sơ trực tuyến, 555 hồ sơ trực tiếp), đã giải quyết 701 hồ sơ (695 hồ sơ trước hạn, 6 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn), đang giải quyết 193 hồ sơ. 100% hồ sơ đã được số hóa trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh. Từ cuối tháng 8 đến nay, địa phương đã cấp 10 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho người dân. Đây là các giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đầu tiên do Chủ tịch UBND xã Khánh Vĩnh ký duyệt, cấp cho người sử dụng đất sau khi bộ máy địa phương 2 cấp vận hành từ ngày 1-7 đến nay, được thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục quy định.

Tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động

Theo ông Nguyễn Hoàng Linh, bên cạnh những thuận lợi, trung tâm vẫn có một số khó khăn như: Phần mềm Tư pháp - Hộ tịch hay bị lỗi, dẫn đến việc trả hồ sơ trễ hẹn trên hệ thống; quá trình xử lý giải quyết TTHC trên hệ thống quản lý đất đai đối với các quy trình theo bộ TTHC mới còn nhiều bước, nhiều thao tác mới; quy trình mã hồ sơ trên phần mềm đất đai đôi khi còn lỗi chưa đồng bộ; công tác kiểm tra thửa đất xin cấp giấy chứng nhận lần đầu còn nhiều bất cập; việc kiểm tra đo đạc ban đầu, trích lục từ bản đồ địa chính so với hiện trạng thửa đất còn khó khăn. Ngoài ra, hệ thống bản đồ địa chính sau khi sáp nhập chưa hoàn thiện việc ghép mảnh nên công tác tra cứu còn gặp nhiều khó khăn.

Để thực hiện tốt công tác cải cách TTHC, thời gian tới, UBND xã sẽ tiếp tục tập trung rà soát, cắt giảm các bước trung gian không cần thiết, không hợp lý trong quy trình nội bộ giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp; tăng cường kế thừa, tái sử dụng và chia sẻ dữ liệu trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; tăng cường kiểm tra, giám sát tình trạng xử lý hồ sơ của cơ quan, đơn vị trên hệ thống; chỉ đạo thực hiện nghiêm việc ký số và số hóa kết quả giải quyết TTHC theo quy định; chỉ đạo các phòng chuyên môn rà soát, đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC nội bộ. Bên cạnh đó, thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC, tái sử dụng dữ liệu số hóa và khai thác triệt để lợi ích mang lại của Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030; thực hiện xử lý hồ sơ công việc toàn trình trên môi trường điện tử và tái sử dụng dữ liệu đã có trong hệ thống thông tin giải quyết TTHC...  

NGUỒN: VĨNH THÀNH