Triển khai chiến dịch “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân kỹ năng số và sử dụng các dịch vụ số” do Sở Khoa học và Công nghệ phát động, các địa phương trong tỉnh Khánh Hòa đang tích cực thực hiện nhằm thúc đẩy chuyển đổi số nhanh, hiệu quả và gần dân hơn.
Tại xã Khánh Vĩnh, ngay sau khi triển khai chính quyền địa phương 02 cấp, UBND xã đã thành lập tổ hỗ trợ, ứng cứu kỹ thuật và hướng dẫn vận hành hệ thống công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã vào tất cả các ngày làm việc trong tuần. Việc bố trí cán bộ trực hỗ trợ thường xuyên đã tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn, nâng cao mức độ hài lòng với chính quyền.
Đặc biệt, nhằm hỗ trợ người già, người yếu thế và những đối tượng chưa thành thạo công nghệ, UBND xã phân công cán bộ làm “hướng dẫn viên số” tại quầy tiếp công dân để trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả trên Cổng DVC quốc gia, hỗ trợ tạo tài khoản định danh VNeID, kết nối xử lý hồ sơ ưu tiên cho nhóm yếu thế. Trung tâm còn phối hợp Công an xã, Đoàn Thanh niên, Hội Nông dân, Hội Cựu chiến binh, Hội Phụ nữ… tổ chức các lớp hướng dẫn sử dụng smartphone, đăng ký dịch vụ công trực tuyến, đồng thời cử tình nguyện viên đến tận nhà hỗ trợ khi cần thiết.
Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện về công nghệ và hạ tầng mà còn là sự thay đổi tư duy, phương thức quản lý và khả năng thích ứng của mỗi người dân. Chiến dịch “Đi từng ngõ, gõ từng nhà…” có ý nghĩa thiết thực, tiếp cận trực tiếp từng hộ dân, nhất là nhóm chưa có điều kiện tiếp cận công nghệ. Thông qua chiến dịch, người dân được hướng dẫn kỹ năng số cơ bản như sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mua sắm và thanh toán online an toàn, bảo vệ dữ liệu cá nhân, định danh điện tử, đăng ký khám chữa bệnh trực tuyến… góp phần thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ và nâng cao năng lực số cộng đồng.
Chiến dịch được triển khai đồng bộ đã giúp phổ cập tri thức số, đưa công nghệ đến gần người dân hơn, chuyển người dân từ vai trò “người thụ hưởng” sang “người tham gia, kiến tạo xã hội số”, tạo điều kiện để mỗi cán bộ trở thành “đại sứ số” và để chuyển đổi số đi vào chiều sâu, mang lại giá trị thiết thực cho cộng đồng./.